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　　“你們的服務我們很滿意，下次我還會再來鳳凰。”1月5日，家住重慶市某中學的周女士給鳳凰縣旅游局打來電話，言語間充滿感激。連日來的雨雪冰凍天氣，給鳳凰縣文化旅游造成較大影響。為了讓每一位游客早日返鄉，鳳凰縣旅游、交通、交警等相關部門相互協作，在溫馨的服務中，力保游客不滯留。.
　　突如其來的惡劣天氣，使鳳凰縣境內的公路除了鳳凰至吉首暫時保持通車外，其他公路幾乎陷入癱瘓狀態，游客的進出受到嚴重影響。為了確保不發生旅游安全事故，該縣旅游部門在第一時間下發《關于南方長城等旅游景區（點）暫停營業的通知》，該縣城外景點全部暫停營業。同時，該縣旅游部門還通過電子信息平臺在全城各重要路段的旅游電子屏幕上發布信息，告知游客“城外景區景點因冰雪天氣已暫停營業，敬請諒解”；在古城景區的主要入口處張貼溫馨提示牌，提醒出行游人注意安全，彰顯古城人文關懷。至今，該縣沒有出現游客長時間滯留現象發生。去年12月31日，由山水旅行社組團，來自重慶市的周女士等38名游客乘坐的旅行車行到鳳凰縣阿拉營鎮，因為道路冰凍無法行走，在阿拉營鎮政府的幫助下，他們被暫時安排在該鎮一酒店。第二天，該縣旅游部門專門租用兩臺防滑小車，將這些來自重慶的游客接到鳳凰縣城。第三天又是在該縣旅游部門的幫助下，這些游客解決回程火車票調整難題。回到重慶家中的周女士，回想著在鳳凰縣旅游經歷，內心充滿感激，于是發生文章開頭感人的一幕。

責任編輯：卉媚