... “雷法官，我是楊軍，已從導游手中如數得到了5000元賠償款，現在就要乘火車離開張家界了。感謝你們為我們所做的一切，武陵源的自然風光好，便民法官是游客的貼心人……”3月14日下午5點20分，武陵源區人民法院旅游速裁法庭的法官雷清波接聽完當事人楊軍的電話后，臉上露出了欣慰的笑容：努力沒有白費，又一件游客在旅游途中發生的糾紛得以順利解決，游客滿意而歸了。
　　事情還得從前一天說起。13日晚上9點半，武陵源區法院旅游速裁法庭的值班電話響了：來自甘肅的游客楊軍一家在傍晚下塌酒店休息時，發現旅行箱丟失，因與導游就賠償一事達不成一致意見，心中感到十分失望和無奈。抱著試一試的心情，楊軍向武陵源區人民法院電話求助。接到電話后，法官雷清波快捷辦理好立案手續，并帶領三位干警立即驅車前往游客住宿的酒店展開調查。經核實，楊軍夫婦于當日上午9點乘座旅游大巴時，將一旅行箱放入了車上的行李倉中，箱內裝有價值約九千余元的物品，旅行箱在行車途中丟失。
　　在了解真相后，深夜11點30分，旅游速裁法庭在楊軍夫婦下榻的房間中開庭了，經雙方當事人同意，速裁法庭組織調解。調解過程中，導游和司機誠懇地向楊軍夫婦道歉，愿意承擔全部賠償責任，并保證在楊軍夫婦3月14日下午5點30分乘火車離開張家界市之前將賠償款付清，看到導游和司機在法官的教育下態度發生了根本轉變，楊軍夫婦主動作出讓步，只要求導游和司機共同賠償5000元損失。調解協議達成后，楊軍夫婦將眾法官送出酒店，警車開走了好遠，楊軍夫婦仍在揮手致謝……

作者：劉松楊