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公益性是電子閱覽室生存的命脈

更新時間:2018-03-19 12:35:39 來源：m.aniluna.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 開展圖書館電子閱覽，是區（縣）級圖書館現代化的主要標志，是傳統圖書館走向數字圖書館的必經之路。在國家建設標準尚未完備的今天，地方各級特別是區（縣）級圖書館的電子閱覽室建設良莠不齊，備受社會爭議，有的甚至將其等同于“變相經營的黑網吧”，取締之聲不絕。那么，如何才能消除電子閱覽發展中的負面影響呢？筆者認為：堅持公益性原則，是圖書館電子閱覽室生存的命脈，是其健康發展的關鍵。
圖書館的公益性質決定了電子閱覽室必須走公益性發展之路
我國區（縣）級圖書館基本上是全額財政預算的公益性的事業單位，是專門收集、整理、保存、傳播圖書信息并向公眾提供知識學習、文化娛樂和文化休閑的機構。自上世紀九十年代以來，隨著社會信息化程度越來越高，圖書館領域開始出現向公眾提供即時信息服務的場所，這就是電子閱覽室，它是傳統圖書館功能的延伸。
公益性是電子閱覽室存在的價值核心，是生命之泉，無論其籌建資金來源于財政撥款，還是單位自籌，即便是來自民間資本，也都必須以“公益性”為前提，否則，電子閱覽室提供的內容、方式必然會出現偏差，“唯利是圖”現象就會抬頭，最終必然會導致電子閱覽室淪為“變相經營的黑網吧”，如若這樣，離取締的日子也就不遠了。
堅持公益性，要求電子閱覽室的內容要符合現代圖書館的特征。
電子閱覽，通俗的理解就是以電腦及其周邊設施、網絡技術為載體，向讀者提供信息閱覽的過程。信息是電子閱覽的基礎。因此，電子閱覽室在內容上要能夠為讀者提供足夠多的有社會價值的信息。在縣級圖書館建設資金、技術不足的情況下，筆者建議可以從以下幾方面考慮：
一是建立簡單、明了的信息快捷通道。對于普通讀者而言，他們可能還不太熟悉網絡環境下的各類數字圖書館，這就需要為讀者建立數字圖書館的快捷通道，為他們引路。在計算機終端桌面上，建立與國家、省級數字圖書館和各類專業圖書館網站鏈接和各種專用的圖書閱讀器。這些網上圖書館種類眾多，內容浩瀚，遠遠超過區（縣）級圖書館，只要讀者查詢的方法得當，滿足讀者的要求應當是沒有問題的。比如超星數字圖書館，擁有80萬種館藏，包括中圖法22個大類，每天有1000種圖書數字化的加工入庫能力，它的軟件平臺具有發布、檢索、管理、采集、制作等功能，日訪問量可達2000多萬頁，信息量大，人氣旺盛，可謂是數字圖書館中的典范。
二是建立一支高素質的電子閱覽管理員隊伍。與傳統閱覽室相比，電子閱覽業務更離不開專業人才。電子閱覽具有專業性、開放性特征，讀者在操作過程中，不一定能快捷、迅速地找到需要的信息，這就需要電子閱覽管理員指導。如果讀者不慎進入不健康網站，管理員應當及時發現、制止，并能通過技術手段予以屏蔽。綜合起來，合格的電子閱覽室管理員應當具備以下幾點技能：計算機及網絡操作的基本知識、網絡的導航技術、讀者咨詢解答能力。這些能力，是可以通過培訓解決的。
三是建設具備地方特點的圖書館網站。網站是建立數字圖書館的必備條件。網站內容以地方書庫資料為主，剛開始時不需要過于復雜，等條件成熟以后再慢慢補充。在網站上，建立與讀者良好的互動平臺，比如論壇等，通過與讀者在線溝通的方式，不斷聚集人氣。
堅持公益性，就要構建服務社會、服務公眾的氛圍
圖書館開放電子閱覽服務，特別是為未成年人開放綠色上網通道，難免會引起社會上不明真相群眾的置疑，同樣，對于網吧業主來說，他們也會因為自身的利益受損而對電子閱覽室頗有非議。這樣，圖書館發展公益性的電子閱覽業務，爭取社會的理解和公眾的支持就很有必要。因此，堅持電子閱覽室的公益性，需要主動宣傳、推介電子閱覽的功能及意義，積極把握社會輿論導向。也只有這樣，才能為電子閱覽室的發展創造好的社會環境。
未成年人是社會中的特殊群體，始終是社會密切關注關心的對象。在區（縣）級圖書館，青少年是主要的讀者群體。因此，在建設電子閱覽室時，應當建立、完善各項管理制度，積極構建適宜青少年健康閱覽的氛圍。在閱覽場所，各類政策依據、閱覽制度、注意事項、禁煙等標志齊全并上好墻。要建立少兒或未成年人閱覽專區，與成人閱覽區分開，與休閑娛樂區分開。
抓好社會輿論宣傳，接受社會監督。近幾年來，由于網吧接納未成年人造成了負面影響，使得未成年人上網問題成為社會的焦點、熱點問題。電子閱覽室不同于網吧，電子閱覽室的公益性決定其與網吧有著本質的區別，無論哪方面講，電子閱覽室足有能力和條件為未成年人提供綠色的上網通道。通過電視、網絡、報紙等媒體及時向公眾公布信息，聘請德高望重的優秀教師擔任少兒閱覽的輔導員，主動邀請社會各界人士參與監督和管理。
要以“群眾滿不滿意”為準則，建立健全績效考核制度
“群眾滿不滿意”，是檢驗電子閱覽室公益性的最根本的標準。電子閱覽室的管理不偏離“公益性”方向，關鍵在人。只有工作人員具備一心一意“為讀者服務”的責任感，按照要求管理到位了，電子閱覽室才能真正地體現公益性，群眾也才有可能滿意。當前，比較可行的辦法是以“群眾滿不滿意”為準則，建立健全績效考核制度：一是有計劃地組織對工作人員開展培訓，不斷提高職工的服務意識和水平；二是建立健全考核體系，將平時的服務態度和質量與年度考評掛鉤，與晉崗晉級、津貼資金掛鉤；三是建立健全社會評價制度，請電子閱覽的讀者和社會各界人士參與對工作人員的評價；四是樹立“高壓線”危機意識，凡電子閱覽時出現嚴重違背“公益性”原則的，比如讀者閱覽不健康網頁等違法違規現象，要敢于對當事工作人員“一票否則”。
當然，講究“公益性”，并不意味著電子閱覽室就享有超越法律法規的特權，一些必要的許可手續要按程序辦理，比如：消防安全審批，事關人民的生命財產安全，是必須要辦理的；實名登記上網，事關國家信息安全，應當向公安網監部門申請實名登記手續；開放時適當地收取費用雖有政策依據，但也應當依照規定辦理收費許可證；電子閱覽室雖不屬于經營范疇，無須在工商注冊辦證，但如果開放過程中有向公眾銷售飲料之類的行為，也應當在工商辦理營業執照。
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