張家界訊 “我的案子進入處理階段了”、“我的案子正在調(diào)查，問問監(jiān)察員還要多久可以拿到工資”，這是投訴者日前在市勞動保障監(jiān)察投訴窗口看到自己投訴的案件辦理進度公示后發(fā)出的議論。
　　一直以來，市勞動保障監(jiān)察支隊將快速查處勞動保障監(jiān)察投訴案件，維護勞動者合法權(quán)益作為各項工作的重中之重來抓。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，針對勞動者最關(guān)心的投訴案件查處工作，支隊大力推行陽光執(zhí)法，把勞動保障監(jiān)察投訴案件的辦理情況進行公示作為公開承諾的重要一環(huán)。
　　據(jù)介紹，投訴案件辦理進度公示的內(nèi)容不僅有案件的基本情況，還有案件的受理立案時間、法定結(jié)案時間、案件辦理情況、主辦監(jiān)察員的姓名及聯(lián)系電話。案件辦理情況分為受理立案、案件調(diào)查、案件處理、案件執(zhí)行等環(huán)節(jié)，公示內(nèi)容一周更新一次。投訴案件的辦理進度一目了然，投訴者有什么疑問可以直接和主辦監(jiān)察員聯(lián)系。公示制度不僅實行對外公示，還采取對內(nèi)督辦的雙管齊下措施。每周的案件辦理進度公示情況采取監(jiān)察員內(nèi)部傳閱、領(lǐng)導(dǎo)督辦的辦法，支隊負(fù)責(zé)人再就未辦結(jié)案件與主辦監(jiān)察員逐個談話。
　　公示制度自3月21日實行以來，投訴者對案件辦理情況的不理解明顯減少，案件辦理進度明顯加快，案件的辦結(jié)時間明顯提前。支隊負(fù)責(zé)人表示，下階段除了進一步提高案件質(zhì)量、加快辦理進度外，還要拓展案件辦理進度公示載體，力爭實行網(wǎng)上公示，以便勞動者進行網(wǎng)上查閱。