... 需要的時候，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)來
... “張家界正處在旅游快速發(fā)展的時期，她的發(fā)展速度簡直是一日千里，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，旅游市場更加規(guī)范”，“幾年前，我看到的張家界完全不是這個樣子。那個時候，張家界的旅游，還處于一個非常低的發(fā)展水平。”
... 延邊文化國際旅行社董事長劉國華在說起張家界的今昔之變時，有些感慨。“七年前，我被張家界的自然風(fēng)光和熱情好客的土家人留了下來，這么多年一直在做張家界旅游。我做的韓國市場上的客人和我一起領(lǐng)略了張家界的秀美風(fēng)光。”作為參與者，劉國華見證了韓國市場的做大做強、興衰起伏。所以在談起張家界與韓國市場之間的嬗變時，他侃侃而談，“我們在韓國已經(jīng)能看到很多人在推介張家界，他們經(jīng)常會說，‘你去過張家界沒？你怎么還沒去張家界？！’聽到有人這么講的時候，我才明白，張家界的韓國市場，沒有白做。”
... 作為吉林延邊的旅游人，劉國華除了對韓國市場之外，對東三省的旅游市場同樣有著深入的思考。“東三省的游客對張家界充滿了向往，問題就是大交通的制約”，“我的東北市場開發(fā)的想法就是，張家界的政府和景區(qū)應(yīng)當(dāng)共同開發(fā)東三省市場，共同營銷，樹立張家界旅游的形象。另外就是開發(fā)航線，得到大的航空公司的支持，通過各種渠道實現(xiàn)大交通的改善。”
... 得市場者得天下，得天下者風(fēng)向之所移。張家界也因為其在客源地市場上不斷延伸，讓客源地的市場隨之發(fā)生了一些連鎖反應(yīng)。去年一年，上海春秋開辟張家界航線包機取得巨大市場效應(yīng)。隨之而來的是各大航空公司紛紛參與、介入。
... “這并沒有給我們帶來恐慌，相反更加給了我們信心。這樣就激活了市場，大家都開始了競爭。‘鯰魚效應(yīng)’開始奏效，得益的是華東市場的消費者和張家界旅游”， “去年一年，我們得到的體會、經(jīng)驗，算是一種張家界模式，這些有益的部分可以用到其他航線上，讓我們的市場做得更有競爭力。” 肖潛輝在談到包機的市場效應(yīng)時，觀點鮮明獨到。
... “我們做冬季旅游包機，雖然是虧損，但是還是堅持做。對于我們來講，虧損也是一種嘗試。我們要在這里面找到一種契合點，看到商機。我們之所以這么做，是因為張家界未來的發(fā)展不可限量”，“張家界旅游發(fā)展需要的時候，我們要進(jìn)來，參與她的發(fā)展。我們要做張家界旅游發(fā)展堅定和務(wù)實的參與者。”

... 世博，是一次難得的機遇
... 2010年，上海世博會是一次舉世矚目的盛會。對于張家界和上海春秋來說，是一次難得的機遇。
... “今年世博期間，官方預(yù)測到滬人數(shù)將達(dá)到7000萬，我預(yù)言，這一數(shù)字必將超過一億”，“我還可以做出預(yù)言的是，這不下于7000萬的游客，將給2000萬上海市民帶來空前的窒息感，這種窒息感將充滿華東。而這，就是他們出游的動機”， “另外，我們還可以設(shè)想一種C模式，即游客觀世博之余，飛抵其他城市游玩，然后返回出發(fā)地。” 肖潛輝準(zhǔn)確地用論據(jù)證實了他的判斷。兩個預(yù)言，一種模式，讓世博之年的上海春秋在華東市場上的“指針”非常準(zhǔn)確。
... “指針”明確之下就是步驟，上海春秋已經(jīng)經(jīng)過了長期的前期準(zhǔn)備，期待著萬事俱備之下的一席“東風(fēng)”。“世博期間，有大量的工作要做，平安滿意是首要內(nèi)容。” 肖潛輝信誓旦旦地說。
... “平安滿意在張家界”專項活動是2009年張家界獻(xiàn)給游客的一份大禮。這份禮物無疑讓每個到張的游客感到溫馨、自在。2010年的“平安滿意在張家界”專項活動，隨著4月15日的全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨“平安滿意在張家界”專項活動工作會議之后拉開大幕，張家界的旅游市場又在一浪之余再掀大潮。活動的持續(xù)深入開展，讓我們更加明白了“華東七萬游客來張靠的不僅僅是宣傳，更是口碑！”的深刻含義。
... “精誠合作，才能共贏。” 2010年旅游獎勵政策的出臺，讓每一個期待政策的旅行商、包機商看到了實實在在地驚喜。上海春秋更是顯示出在獎勵政策的推動之下的雄心。去年與張家界的合作，堪稱典范，成為剛剛過去的“當(dāng)代史”。而歷史正在被改寫，記錄也在翻新，一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，正在雙方的合作中不斷凸顯。這種旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對雙方來說，都將是一種雙贏的結(jié)果。
... “創(chuàng)新是永恒的主題。”張家界正在實現(xiàn)著一種蛻變--傳統(tǒng)的觀光游到休閑度假游的轉(zhuǎn)變。這個時候，傳統(tǒng)意義上的張家界概念顯然不能滿足當(dāng)下游客對景點（區(qū)）的期待。新的概念、解構(gòu)需要不斷出現(xiàn)。在傳統(tǒng)張家界之外尋找“新三篇”已經(jīng)成為每個旅游人的共識。
... 打造成一流的旅游目的地是張家界的方向，建設(shè)成一流的航空旅游企業(yè)集團(tuán)是上海春秋的航標(biāo)。兩者在共同的前進(jìn)中，尋找到了發(fā)展的契合點。二者在這個過程中共同書寫著一部張家界新“春秋”，這部“史著”正在新的篇章上飽含了張家界發(fā)展的“微言大義”。

作者：張明濤