來自山東的游客劉先生已經是第三次來三亞了。他說，每一次來三亞，都感覺三亞的消費環境在逐漸變好，但三亞如今作為國際知名的旅游目的地，還時常發生宰客現象。

　　記者從三亞市相關部門了解到，目前三亞旅游市場環境仍然存在一些問題。包括：“一日游”旅游市場不簽訂旅游合同，利用“一日游”詐騙游客錢財的案件依然存在；海鮮大排檔等旅游餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發生。

　　對此，三亞市政府也在積極采取措施。今年以來，三亞政府部門重拳出擊打擊旅游市場亂象，重點打擊冒用、盜用正規旅行社名義招攬游客的“黑導”“黑社”，規范“一日游”市場。

　　針對游客最關注的旅游購物環境問題，目前，三亞已創建“三亞灣海鮮排檔誠信規范經營一條街”，以三亞灣海鮮排檔為試點，力爭實現欺客宰客零投訴和保證消費投訴現場調解成功率１００％。與此同時，三亞市政府正在全市范圍內集中開展持續６個月的專項整治行動，重點整治旅游服務人員互相勾結，敲詐勒索，哄抬價格等行為。海鮮排檔、購物點、景點景區等場所是重點整治對象。

　　三亞市旅游發展委員會主任杜麗銀說，在加強整治的同時，還要為消費者提供一批放心店，成立優質商鋪，提高服務質量。三亞過去側重市場開拓，但是現在已經有了意識——“王婆賣瓜首先要種好瓜”，今后三亞將強化軟件，提升服務。“三亞將學習香港的‘優質旅游服務’計劃，為游客提供消費質量有保障的商家名單。這與評優、評先進不一樣，有準入和退出機制，這項工作已經列入今年的工作計劃。”杜麗銀說。

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