... 截止到元月28日下午，旅游勝地張家界市連日低溫，普降大雪，冰凍天氣已經(jīng)持續(xù)半個(gè)多月，并且還在持續(xù)發(fā)展，直到2月3日天氣才有望轉(zhuǎn)晴。風(fēng)雪冰凍之中，張家界市旅游行業(yè)全體從業(yè)人員以人為本，把游客當(dāng)作上帝，團(tuán)結(jié)一心，高樹旅游先鋒旗幟，共同抗擊冰凍天氣，全市沒有出現(xiàn)一起因雨雪冰凍造成的游客傷亡和滯留現(xiàn)象。

... 張家界市這次雨雪冰凍天氣是從元月10日開始的，市城區(qū)最低氣溫低達(dá)-3℃，局部高海拔地區(qū)如天門山、天子山、袁家界、黃石寨、鷂子寨低至-8℃，氣溫創(chuàng)1985年以來最低值，冰凍持續(xù)時(shí)間是1976年以來最長(zhǎng)的，開創(chuàng)了三十年未遇的紀(jì)錄。這次雨雪和冰凍來勢(shì)急、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，給張家界市整個(gè)旅游行業(yè)帶來了嚴(yán)重影響，造成了巨大損失，其基本災(zāi)情表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一、游客人數(shù)大幅下降，旅游經(jīng)濟(jì)損失巨大。雨雪冰凍發(fā)生后，游客進(jìn)入不了核心景區(qū)——世界自然遺產(chǎn)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，張家界國家森林公園最少一天的進(jìn)山客人僅為數(shù)十人，同日黃石寨索道乘坐游客僅為1人，與冰凍前張家界市旅游出現(xiàn)的冬季旅游火爆情況形成了巨大反差。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止1月25日，張家界市游客人數(shù)元月份比去年同期減少了6萬多人，比按冰凍前的高速增長(zhǎng)計(jì)算要減少國內(nèi)外游客在8萬人以上，直接減少旅游收入4億元以上。冰凍災(zāi)害直接造成旅游設(shè)施損失在2000萬元以上。第二、交通大面積長(zhǎng)時(shí)間中斷。常張高速公路是湖南省會(huì)長(zhǎng)沙市通往張家界市的主要交通干道，從1月10日以來，連續(xù)多日限時(shí)通行或者中斷通行；張清公路是張家界市區(qū)通往核心景區(qū)——世界自然遺產(chǎn)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的必經(jīng)之路，受冰雪和楊家灣大橋炸毀重修的影響而基本中斷；因?yàn)楸鶅鰠柡Τ潭群艽螅鲇谇袑?shí)保障國內(nèi)外游客的安全，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的內(nèi)部環(huán)保車也大部分時(shí)間處于停運(yùn)狀態(tài)；從張家界市通往慈利、桑植和湘西猛洞河、德夯、鳳凰古城的公路大部分時(shí)間不能通行；張家界機(jī)場(chǎng)經(jīng)常關(guān)閉，航班大量取消或推遲；雖然改造升級(jí)擴(kuò)建的張家界新火車站已經(jīng)在元月19日的大雪天氣中竣工通車，鐵路運(yùn)輸在26日前大幅增加，但是到了26日由于冰凍加劇，大部分車次也被取消。交通大面積長(zhǎng)時(shí)間中斷使得外地游客進(jìn)出張家界市十分困難，已經(jīng)到達(dá)張家界市周邊城市的國內(nèi)外游客和張家界市雖然只有咫尺之遙，卻也只能與張家界市的絕世峰林霧凇美景失之交臂，不能前往一睹芳容。第三、旅游基礎(chǔ)設(shè)施受損嚴(yán)重。張家界市各大景區(qū)點(diǎn)及賓館飯店的電纜、水管、通訊等設(shè)施設(shè)備被凍壞的十分嚴(yán)重，尤其是核心景區(qū)——國家首批5A級(jí)旅游景區(qū)武陵源風(fēng)景名勝區(qū)（含黃龍洞、寶峰湖）的景區(qū)游道、標(biāo)識(shí)牌也遭到不同程度的損壞。考慮到旅游安全問題，大部分景區(qū)景點(diǎn)被迫停止開放或者實(shí)行限制性開放，全市大部分飯店處于歇業(yè)或半歇業(yè)狀態(tài)。張家界市東線旅游精品江埡溫泉度假村雖然全員上崗，嚴(yán)陣以待，恭候國內(nèi)外游客的到來，可是游客無法前往。第四、部分旅游企業(yè)員工生活大受影響。全市大部分景區(qū)和市區(qū)的交通中斷，促使各大旅游企業(yè)員工進(jìn)出受到很大影響，加上供水、供電出現(xiàn)困難，生活物資供給運(yùn)輸困難，部分旅游企業(yè)員工生活大受影響，尤其是武陵源風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的天子山索道、百龍?zhí)焯荨?a class="insidelink" href="http://m.aniluna.com/photo/zjjphoto/hsz/" title="張家界黃石寨">黃石寨索道、景區(qū)環(huán)保客運(yùn)公司等主要旅游企業(yè)的員工生活特別困難，個(gè)別旅游企業(yè)的職工只能靠吃數(shù)量有限的方便面維持生活。

... 張家界市的雨雪冰凍災(zāi)情發(fā)生后，湖南省旅游局對(duì)張家界市旅游行業(yè)的受災(zāi)情況非常關(guān)心。1月23日，湖南省旅游局劉綿松副局長(zhǎng)和行管處尚斌處長(zhǎng)受湖南省政府的委托到張家界市視察災(zāi)情。他們冒著嚴(yán)寒對(duì)張家界市的受災(zāi)情況進(jìn)行了全面了解和實(shí)地考察，并且在張家界市旅游局坐鎮(zhèn)指揮調(diào)度旅游行業(yè)的減災(zāi)自救工作。張家界市委、市政府對(duì)災(zāi)情高度重視，在省城長(zhǎng)沙市參加省人代會(huì)的張家界市主要領(lǐng)導(dǎo)多次打電話詢問冰凍情況，在家市領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)召開會(huì)議，研究部署防凍減災(zāi)工作。張家界市迅速啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，成立了工作小組，下發(fā)了專門通知，采取了相應(yīng)措施。張家界市旅游局也成立了防凍抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)下發(fā)通知，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并分派工作人員參加張家界市政府的防凍抗災(zāi)指導(dǎo)小組分赴區(qū)縣一線開展防凍抗災(zāi)工作。根據(jù)冰凍天氣將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的實(shí)際情況，張家界市旅游局又對(duì)全市旅游行業(yè)專門下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好冰雪災(zāi)害防御工作的緊急通知》。全市旅游行業(yè)，積極搞好交通安全和游覽安全防范，做好游客疏導(dǎo)和分流，及時(shí)搶修受損旅游設(shè)施，組織生活物資供給，解決旅游企業(yè)受災(zāi)員工生活困難。截止到目前，張家界市沒有一個(gè)游客因冰凍出不去而滯留，沒有發(fā)生一例安全事故，沒有發(fā)生一起因工作不力的旅游投訴。

... 在未來幾天的雨雪冰凍天氣里，張家界市旅游行業(yè)將繼續(xù)做好防凍抗災(zāi)工作，確保游客安全和旅游秩序，確保受災(zāi)旅游企業(yè)員工生活得到照顧。并做好災(zāi)后重建準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)是盡快修復(fù)受災(zāi)損失設(shè)備，恢復(fù)交通，抓好災(zāi)后促銷工作，盡快恢復(fù)旅游客流，力爭(zhēng)春節(jié)黃金周實(shí)現(xiàn)開門紅，把受災(zāi)損失盡最大努力彌補(bǔ)回來，同時(shí)確保國內(nèi)外游客在張家界游覽觀光期間的絕對(duì)人身安全。

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(此稿合作者為張家界市旅游局侯全勝）