大氣磅礴的天子山，見證了他們的忠誠；鐘靈毓秀的金鞭溪，追尋著他們的足跡；奔流不息的澧水河，書寫著他們的英雄壯舉，這個英雄的群體就是張家界市公安消防支隊。該支隊在2009、2010年全省民調機構進行的公眾滿意度測評中連續兩年排名全省第一；在2010年的全省公安機關綜合考評中，119接處警工作群眾滿意度名列全省第一、被市政府評為“應急管理先進單位”；2009、2010連續兩年被市委評為“社會治安綜合治理先進單位”，被市政府榮記集體二等功。

弘揚主旋律，始終堅持政治建警、從嚴治警，聽黨指揮、恪盡職守，鑄就永葆本色、信仰堅定的忠誠警魂
　　支隊堅持政治建警、從嚴治警。在火熱的消防工作實踐中，在血與火、生與死的考驗面前，消防官兵用鮮血和生命實踐了“人民消防為人民”的誓言。2000年以來，1名官兵因公犧牲，6名官兵光榮負傷，所屬部隊先后被評為“全國青年文明號”、“全國五四紅旗團支部”、“全國公安消防部隊基層建設先進單位”、“全國公安消防部隊基層建設示范單位”，2個單位被省公安廳榮記集體三等功，2個單位被市政府榮記集體二等功，5個單位被市政府榮記集體三等功。

堅守主戰場，始終堅持預防為主、防消結合，整治火患、加強防控，創造富民強市、旅游興市的安全環境
“在張家界這個處處是景的旅游區，人們或許會錯過幾處風景，但很少有人會錯過接受消防安全教育的機會。”這是廣大市民和游客對以“中國消防·公益中國”為主題的消防公益宣傳的一致評價。近年來，消防支隊搶占制高點，在常張高速公路至武陵源景區沿線、各區縣與臨近區縣交界的路口設置了144塊永久性的消防宣傳公益廣告，取得了強大的社會效應。在《湖南都市頻道》、《張家界日報》開辟消防專欄，在全市183處交通顯示屏和60余處LED顯示屏上滾動播放消防提示語和消防知識。啟動了志愿者消防宣傳活動，組織1200余名消防志愿者深入景區、單位和農村進行消防知識宣傳。
“把不發生群死群傷惡性火災事故，作為消防形勢穩定的重要標志。”近年來，全市各級政府、部門和社會單位消防工作責任不斷落實，形成了抓消防安全的整體合力。消防部隊相繼開展了17項消防安全專項行動，推動建立了政府掛牌督辦重大火災隱患長效機制，持續保持整治重大火災隱患的高壓態勢，共整改火災隱患16000余處，責令“三停”、取締、查封隱患單位300余家，督促整改銷案政府掛牌督辦重大火災隱患59處。確保了核心景區50年未發生火災，城市15年未發生群死群傷惡性火災事故。

當好主力軍，始終堅持牢記宗旨、不辱使命，滅火救援、攻堅克難，彰顯赴湯蹈火、英勇善戰的戰斗精神
2010年4月30日，支隊官兵在撲救永定區官黎坪街道龍門社區棚戶區火災過程中，舍生忘死，英勇頑強，置生死于不顧，2名消防官兵三進火場，光榮負傷，卻成功從火場中救出5名被困群眾，疏散220余名群眾。得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚。2008年，面對百年不遇的特大雨雪冰凍災害，全市消防部隊全警動員，主動請戰，與廣大軍民風雨同濟，共克時艱。全市消防官兵破冰清障10多公里，處置冰雪造成的坍塌事故40多起，搶救、疏散、救助群眾1200余人。市委、市政府領導在慰問消防官兵時說：“關鍵時刻還看消防部隊！”
重任在肩，使命光榮。近年來，全市消防部隊先后出色完成了抗冰救災、抗震救災、奧運安保、一級警衛和歷次重大滅火救援任務。圓滿完成了“中國國際鄉村音樂周”等重大保衛活動70余次；成功撲救了永定區官黎坪“4·30”、 桑植縣澧源鎮“7·9”等火災980余次；科學處置了“1·28”在建賓館坍塌、“9·20”游客墜崖等救援2375次，有效保衛了人民群眾生命財產安全，樹立了景區消防鐵軍的良好形象。

唱響主題曲，始終堅持立警為公、執法為民，傾聽民意、保障民生，彈奏無私奉獻、服務人民的時代強音
堅持“嚴格執法就是最好的服務”。支隊從執法規范化入手，制定出臺了《關于進一步加強依法行政的決定》、《關于改革內部工作機制，促進嚴格公正文明執法的規定》，在全市150家單位設立了執法為民、廉潔自律監督點，實行消防執法“六大分離”制度。目前，全市消防執法單位100%實行罰繳分離，100%實行網上執法，100%被命名為“依法辦事示范窗口單位”。
樹立“服務跟著群眾走”的消防服務理念。全市公安消防機構設立了5個警務接待窗口，開展了“三微笑”活動，開通了便民利民服務電話（8219119），推行上門指導服務，出臺了《關于建立執法為民綠色通道的規定》，將服務窗口前移，啟動“執法為民”綠色通道，為駐地企業提供優質、高效的消防安全服務，為經濟社會發展營造了和諧的消防執法環境；全市消防部隊始終把駐地當故鄉，視人民為父母，積極參與地方精神文明建設。支隊與桑植縣打鼓泉鄉打鼓泉村結成扶貧對子，投入近10萬元、捐贈鋼筋水泥百余噸修建道路房屋。永定消防大隊官兵從1998年起就資助家庭遭受洪災致貧的失學兒童田夢杰，直至2010年田夢杰順利考上大學；慈利大隊官兵20年如一日照顧孤寡老人楊媽媽；武陵源消防大隊每名干部聯系一名貧困失學兒童，7年未曾間斷。這些份內的職責和份外的付出，演奏出了“警民魚水情”的和諧樂章。
權為民所用、情為民所系、利為民所謀，是消防工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉，消防部隊用赤膽忠誠書寫了一個大大的“愛”字，為黨和人民交上了一份滿意的答卷。