. 今年，在湖南境內旅游，吃住游購娛，甚至旅行社的選擇都有了標準。為方便游客選擇旅行社、農家樂和家庭旅館，從3月1日起，全省貫徹實施省旅游局牽頭制定的《鄉村旅游服務經營基本條件》、《鄉村旅游服務星級評定準則》、《旅游家庭旅館基本條件與評定》、《旅行社星級劃分與評定》等四個旅游地方標準。5-10月，省旅游局將牽頭，聯合有關部門制定《旅游購物場所評定標準》、《旅游娛樂場所標準》和《旅游餐飲場所標準》。9月，省旅游局將聯合有關部門組織開展對宗教旅游場所燃香活動的專項檢查活動，規范其燃香活動。

. 為讓游客投訴有門，省旅游局全年開展旅游服務質量游客滿意度調查，并會定期發布滿意度調查報告。3月15日，省旅游局會開展“品質旅游伴你行”宣傳活動，4月份走進社區宣傳“文明旅游，理性消費”，并完善和推廣“湖南旅游誠信服務管理系統”，建立全省旅游投訴情況通報制度。7月，按照國家旅游局安排，省旅游局將組織開展“旅游質量萬里行”活動。

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