互動-共享-創新

專訪張家界市委書記胡伯俊

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... 一部《阿凡達》讓全球觀眾領略了潘多拉星球上懸浮山的美麗幻境，一個關于懸浮山原型的爭議卻讓全世界把目光聚集在張家界。《阿凡達》的畫面震撼逐漸淡出視野，而去張家界“看山”的旅游潮涌卻剛剛開始。

　　來自歐洲、美國的觀眾紛紛簽訂奔向張家界的行程單，渴望一睹“哈里路亞山”的原型——張家界風貌。短短1個多月的時間內，美國一些旅游機構甚至將分支機構直接搬到了張家界市。

　　一個“哈里路亞山”、一個“民歌書記”、一個“卡通市長”……辦公室里正襟危坐宣傳自己已經過時了，積極與市民互動共享的張家界WEB2.0時代早已開啟。

　　印象張家界

　　人口： 156萬

　　面積：約0.97萬平方公里

　　名片：1982年9月，張家界成為中國第一個國家森林公園，1988年8月，武陵源被列入國家第二批40處重點風景名勝區之內；1992年，由張家界國家森林公園、索溪峪風景區、天子山風景區三大景區構成的武陵源自然風景區被聯合國教科文組織列入《世界自然遺產名錄》。

　　胡伯俊語錄

　　1、地方發展不能折騰，要一任接著一任干。

　　語境：談到在張家界工作整10年的心態。

　　2、領導不要點子太多。

　　語境：當有媒體問及張家界除開旅游以外，是否還有其他發展重點時，胡伯俊作出如上回答。

　　3、要做經得起時間檢驗的GDP。保護好也是政績。

　　語境：回答旅游業是有風險的。

　　4、發展旅游業，前中期先富民，后期再富財政。

　　語境：表態“張家界5年內會有大變化，10年后將成熟”時說。

　　胡伯俊簡歷

　　男，漢族，1958年7月出生，1989年12月，任湘鄉市委副書記；1993年7月，任共青團湖南省委副書記；2000年2月，任張家界市委副書記；2003年12月，任張家界市委副書記、市長;2004年4月至2004年12月掛任財政部教科文司副司長；2007年4月，任張家界市市委書記。

... 張家界大事記

　　加強生態建設 保護世界遺產

　　加強生態建設、保護世界遺產一直是張家界多年來的最主要的工作之一。到目前為止，張家界已連續舉辦了12屆張家界國際森林保護節，“地球呼喚綠色，人類渴望森林”成為張家界人民共同的心聲。

　　2000年開始，以2億多元的代價，為景區“整容”，搬遷景區常住居民1790人，拆遷各種景區建筑20萬平方米；恢復景區植被；率先實行景區內環保旅游車輛專營等等。

　　2001年1月，《湖南省武陵源世界自然遺產保護條例》頒布實施，這是我國第一部保護世界自然遺產的地方性法規。2003年底，張家界市提出“嚴格保護世界遺產，用10年左右的時間建設國家級生態市”的目標。

　　2006年，提出了生態安全、生態旅游等八大建設任務，確定了生態環境、生態城市、生態經濟、生態社會4大類67項生態建設重點工程。

　　WEB2.0時代 市民可網上實時考評市委“團隊”

　　張家界新聞網近期推出“打造老百姓最喜歡的互動平臺”欄目。公開讓市民、網民給以市委書記帶隊的市委班子打分、留言，并實時公布市委“團隊”的工作動態。“市委書記帶頭做出這樣的‘雷人’之舉，是需要勇氣和膽識的。”網友這樣評論。

　　3月28日上午，張家界市委書記胡伯俊談及此事，除了向網民抱歉不能做到每天上網以外，他還堅定地告訴記者：“不論網友反饋結果如何，網上考評一定會堅持下去。”

　　“這樣一個‘公開打分’平臺開辟后，網絡后臺是否會對投票者進行資格審核呢？”胡伯俊肯定地回答：“我們絕不會對投票者進行資格審核。‘市民給書記留言’平臺里的留言，我都將親自作答，當然相關部門會給我提供一些幫助。我對打分情況會感到有壓力。工作中，我們會盡力實現完美，期待網友們的滿意。”

　　當問及“您會給自己打多少分？”時， 胡伯俊表示：“我永遠不會給自己打滿分。”

　　在懂得用現代手段、高水平參與《阿凡達》炒作的張家界網友面前，胡伯俊勇敢地將自己“暴露”了。他需要展現一個敢于創新的張家界。

　　創新“組合拳” 張家界亮點紛紛走向“國際版面”

　　胡伯俊算了一下，至今在張家界市工作的時間已滿10年，當了張家界市的第四任市長后，又當了第四任市委書記。

　　一邊是不過百億元級的經濟家底，一邊是“建設面向國際的世界旅游精品”的宏大愿望。要做好一個中西部地市的當家人，胡伯俊坦言“每天都感到壓力”。

　　張家界建市才20余年，如何才能在全國數百個定位優秀旅游城市的地市級城市中，實現“彎道超車”？

　　在有限資源和需求之間不斷克服矛盾，便“逼”出了“創新”。

　　2009年以來，“張家界亮點”不斷從“國內版面”走向“國際版面”：國際鄉村音樂節匯聚五洲佳音；佛祖釋迦牟尼舍利“安家”天門山寺；諾克PK賽買提，天門山走鋼絲對決；卡梅隆證實《阿凡達》取景來自張家界……張家界在用不同姿態向世界展示其獨特魅力。

　　就像“飛機穿越天門洞”既讓張家界在國際上一炮而紅，也迎來存在破壞自然景觀風險的爭議一樣，“南天一柱”更名“哈里路亞山”爭議之烈，如針尖麥芒。

　　但一系列“創新營銷”讓張家界的國際城市印象，絕塵而上。

　調動民間智慧 社會“創意團隊”激發城市活力

　　創新的最大難處在于沒人能確切地知道它的成功率。很多好的點子夭折在半路上，到達不了“創新”的位置。

　　“旅游是個常抓常新的行業，創意非常重要。”面對記者對“哈里路亞山更名事件”的提問，胡伯俊坦言：“‘阿凡達’營銷事件，確實是企業行為，政府未參與。但我們的態度是，只要是好的創意、能夠吸引全球眼光、為張家界旅游品牌增值的，我們都是歡迎的，是引導、支持的。”

　　胡伯俊在張家界的創意營銷之路上，充當著“首席創新精神官”的角色，“我認為，領導者應該努力創造一個讓人人敢于進行創新實踐的環境。”

　　為展示年輕、開放、大度，張家界還在不經意間翻開了政府官員營銷城市的嶄新一頁。市長以卡通形象營銷“張家界”，得譽“卡通市長”；市委書記接受網友“點唱”桑植民歌，獲評“民歌書記”。

　　在張家界，一大批活躍在企業、協會、民間的“創意團隊”緊緊團結在一起。他們對一切有利于張家界的信息進行過濾、整合，并迅速有效地轉化成為執行方案。這是張家界近年來一直活躍于公眾視野的原因。

　　留住游客

　　打造 “世界旅游精品”需要提質轉型

　　在胡伯俊看來，一切營銷只是前奏。張家界仍然是一個后發地區。要成為“世界旅游精品”，還需提質轉型。

　　2009年張家界接待旅游人數超過2000萬人次，但人均消費仍低于麗江等城市。顯然，一個比流量更重要的概念擺在了張家界的面前。

　　“轉型升級，最根本的是要張家界旅游由觀光型向休閑度假商務會展轉型。”胡伯俊將旅游業的高相關度產業鏈進行了梳理，期望以此來增加張家界對旅游者的吸附性。

　　例如他將文化創意產業按民族文化資源、生態文化資源、紅色文化資源、演藝業等進行分類，形成風格差異的現代服務業供應體系。“這可以讓現代服務呈現出越來越針對個性群體展開的服務。”

　　“比如說，我們嘗試用住宅工廠化生產出來的產品，在張家界的某個地方投資一個示范小區，建一個獨一無二的旅游小鎮。在永定城區建一個27洞的高爾夫球場。在市區再建3家五星級酒店……游客到張家界來，將不再覺得只是個觀光點，而是一個有家園感的生活世界。”

　　培養一批成熟的顧客，比暢銷一時的產品，更能克服市場的疲憊。

.. （原載3月29日《三湘都市報》 作者談金燕 王建軍）