■4月12日晚22時(shí)15分，自上海方向飛來的9C8871次航班，在暗夜中的張家界上空盤旋過后緩緩落地——這已經(jīng)離2009年3月29日上海春秋直航包機(jī)團(tuán)抵張過去了一年多。
正是這一年多的時(shí)間，上海春秋航空和張家界的戰(zhàn)略合作達(dá)到了一種深度的默契——過去的2009年，春秋航空飛了235個(gè)直航包機(jī)航班，累計(jì)吞吐華東旅客7萬多人，這對(duì)張家界在華東的旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)來講，有著不可估量的功績(jī)。
更為難得的是，2009年的12月24日20點(diǎn)55分，上海春秋航空公司航班降臨荷花機(jī)場(chǎng)，開啟了我市冬季旅游的“鑿空”之旅。“冬季是張家界的旅游淡季，但是我們堅(jiān)持飛了20多個(gè)航班。我們知道飛冬季航班會(huì)出現(xiàn)虧損，不過，正是由于我們的介入，張家界的旅游線路在上海的旅游價(jià)格有了明顯的下降，我們逐漸培養(yǎng)起了自己在華東旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。” 春秋集團(tuán)副總裁、上海春秋國際旅行社總經(jīng)理肖潛輝如是說。
一方是成熟高效的政府，一方是張家界旅游的堅(jiān)定和務(wù)實(shí)的參與者。張家界和上海春秋雙方正在共同續(xù)寫著一部合作發(fā)展的歷史，這部“春秋”之著，也正在筆墨酣情中不斷地延伸著新的歷史篇章。

需要的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)來
“張家界正處在旅游快速發(fā)展的時(shí)期，她的發(fā)展速度簡(jiǎn)直是一日千里，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，旅游市場(chǎng)更加規(guī)范”，“幾年前，我看到的張家界完全不是這個(gè)樣子。那個(gè)時(shí)候，張家界的旅游，還處于一個(gè)非常低的發(fā)展水平。”
延邊文化國際旅行社董事長(zhǎng)劉國華在說起張家界的今昔之變時(shí)，有些感慨。“七年前，我被張家界的自然風(fēng)光和熱情好客的土家人留了下來，這么多年一直在做張家界旅游。我做的韓國市場(chǎng)上的客人和我一起領(lǐng)略了張家界的秀美風(fēng)光。”作為參與者，劉國華見證了韓國市場(chǎng)的做大做強(qiáng)、興衰起伏。所以在談起張家界與韓國市場(chǎng)之間的嬗變時(shí)，他侃侃而談，“我們?cè)陧n國已經(jīng)能看到很多人在推介張家界，他們經(jīng)常會(huì)說，‘你去過張家界沒？你怎么還沒去張家界？！’聽到有人這么講的時(shí)候，我才明白，張家界的韓國市場(chǎng)，沒有白做。”
作為吉林延邊的旅游人，劉國華除了對(duì)韓國市場(chǎng)之外，對(duì)東三省的旅游市場(chǎng)同樣有著深入的思考。“東三省的游客對(duì)張家界充滿了向往，問題就是大交通的制約”，“我的東北市場(chǎng)開發(fā)的想法就是，張家界的政府和景區(qū)應(yīng)當(dāng)共同開發(fā)東三省市場(chǎng)，共同營(yíng)銷，樹立張家界旅游的形象。另外就是開發(fā)航線，得到大的航空公司的支持，通過各種渠道實(shí)現(xiàn)大交通的改善。”
得市場(chǎng)者得天下，得天下者風(fēng)向之所移。張家界也因?yàn)槠湓诳驮吹厥袌?chǎng)上不斷延伸，讓客源地的市場(chǎng)隨之發(fā)生了一些連鎖反應(yīng)。去年一年，上海春秋開辟張家界航線包機(jī)取得巨大市場(chǎng)效應(yīng)。隨之而來的是各大航空公司紛紛參與、介入。
“這并沒有給我們帶來恐慌，相反更加給了我們信心。這樣就激活了市場(chǎng)，大家都開始了競(jìng)爭(zhēng)。‘鯰魚效應(yīng)’開始奏效，得益的是華東市場(chǎng)的消費(fèi)者和張家界旅游”， “去年一年，我們得到的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)，算是一種張家界模式，這些有益的部分可以用到其他航線上，讓我們的市場(chǎng)做得更有競(jìng)爭(zhēng)力。” 肖潛輝在談到包機(jī)的市場(chǎng)效應(yīng)時(shí)，觀點(diǎn)鮮明獨(dú)到。
“我們做冬季旅游包機(jī)，雖然是虧損，但是還是堅(jiān)持做。對(duì)于我們來講，虧損也是一種嘗試。我們要在這里面找到一種契合點(diǎn)，看到商機(jī)。我們之所以這么做，是因?yàn)閺埣医缥磥淼陌l(fā)展不可限量”，“張家界旅游發(fā)展需要的時(shí)候，我們要進(jìn)來，參與她的發(fā)展。我們要做張家界旅游發(fā)展堅(jiān)定和務(wù)實(shí)的參與者。”

世博，是一次難得的機(jī)遇
2010年，上海世博會(huì)是一次舉世矚目的盛會(huì)。對(duì)于張家界和上海春秋來說，是一次難得的機(jī)遇。
“今年世博期間，官方預(yù)測(cè)到滬人數(shù)將達(dá)到7000萬，我預(yù)言，這一數(shù)字必將超過一億”，“我還可以做出預(yù)言的是，這不下于7000萬的游客，將給2000萬上海市民帶來空前的窒息感，這種窒息感將充滿華東。而這，就是他們出游的動(dòng)機(jī)”， “另外，我們還可以設(shè)想一種C模式，即游客觀世博之余，飛抵其他城市游玩，然后返回出發(fā)地。” 肖潛輝準(zhǔn)確地用論據(jù)證實(shí)了他的判斷。兩個(gè)預(yù)言，一種模式，讓世博之年的上海春秋在華東市場(chǎng)上的“指針”非常準(zhǔn)確。
“指針”明確之下就是步驟，上海春秋已經(jīng)經(jīng)過了長(zhǎng)期的前期準(zhǔn)備，期待著萬事俱備之下的一席“東風(fēng)”。“世博期間，有大量的工作要做，平安滿意是首要內(nèi)容。” 肖潛輝信誓旦旦地說。
“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)是2009年張家界獻(xiàn)給游客的一份大禮。這份禮物無疑讓每個(gè)到張的游客感到溫馨、自在。2010年的“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)，隨著4月15日的全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)工作會(huì)議之后拉開大幕，張家界的旅游市場(chǎng)又在一浪之余再掀大潮。活動(dòng)的持續(xù)深入開展，讓我們更加明白了“華東七萬游客來張靠的不僅僅是宣傳，更是口碑！”的深刻含義。
“精誠合作，才能共贏。” 2010年旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策的出臺(tái)，讓每一個(gè)期待政策的旅行商、包機(jī)商看到了實(shí)實(shí)在在地驚喜。上海春秋更是顯示出在獎(jiǎng)勵(lì)政策的推動(dòng)之下的雄心。去年與張家界的合作，堪稱典范，成為剛剛過去的“當(dāng)代史”。而歷史正在被改寫，記錄也在翻新，一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，正在雙方的合作中不斷凸顯。這種旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對(duì)雙方來說，都將是一種雙贏的結(jié)果。
“創(chuàng)新是永恒的主題。”張家界正在實(shí)現(xiàn)著一種蛻變——傳統(tǒng)的觀光游到休閑度假游的轉(zhuǎn)變。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)意義上的張家界概念顯然不能滿足當(dāng)下游客對(duì)景點(diǎn)（區(qū)）的期待。新的概念、解構(gòu)需要不斷出現(xiàn)。在傳統(tǒng)張家界之外尋找“新三篇”已經(jīng)成為每個(gè)旅游人的共識(shí)。
打造成一流的旅游目的地是張家界的方向，建設(shè)成一流的航空旅游企業(yè)集團(tuán)是上海春秋的航標(biāo)。兩者在共同的前進(jìn)中，尋找到了發(fā)展的契合點(diǎn)。二者在這個(gè)過程中共同書寫著一部張家界新“春秋”，這部“史著”正在新的篇章上飽含了張家界發(fā)展的“微言大義”。