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全市旅游服務(wù)標準化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會召開

更新時間:2017-12-09 12:54:52 來源:m.aniluna.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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.... 8月26日,為進一步推進全市旅游服務(wù)標準化建設(shè)工作,正確引導(dǎo)企業(yè)開展旅游服務(wù)標準化創(chuàng)建,市質(zhì)監(jiān)局組織召開旅游服務(wù)標準化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會。市推進旅游服務(wù)標準化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市質(zhì)監(jiān)局、市民委、市旅游局相關(guān)負責(zé)人及6家旅游服務(wù)標準化示范創(chuàng)建企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人參加會議
.. 會上,張家界天門山旅游股份有限公司標準化負責(zé)人張杰對公司旅游服務(wù)標準化工作進度和工作經(jīng)驗進行了介紹。他說:近一年的旅游服務(wù)標準化工作,已初步搭建旅游服務(wù)標準體系框架,收集國家、行業(yè)標準50余項,制定企業(yè)標準20余項,并計劃于今年10月底基本完成標準體系建設(shè)。他認為標準化是企業(yè)制度的最高形式,是企業(yè)管理的基礎(chǔ),是企業(yè)提升管理水平、促進服務(wù)水平的重要手段。他建議各旅游服務(wù)標準化示范創(chuàng)建企業(yè)編寫標準要從企業(yè)需求出發(fā),從顧客需求出發(fā),要有前瞻性、可操作性,要量化、細化。
.. 易程天下環(huán)保客運有限公司、逸臣華天酒店等6家企業(yè)相關(guān)負責(zé)人在會上紛紛發(fā)言,并就在旅游服務(wù)標準化工作中遇到的難題進行了深入討論。
.. 與會代表還就草擬《張家界景區(qū)禮儀服務(wù)規(guī)范》地方標準的內(nèi)容進行討論。建議該標準編寫需注重民族與文化的結(jié)合,應(yīng)弘揚民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),應(yīng)體現(xiàn)民族禮儀、民族元素,應(yīng)符合民族悠久的文化歷史。要增強景區(qū)文化內(nèi)涵;要統(tǒng)一民族服飾。
.. 會后,與會企業(yè)代表均表示將細細領(lǐng)會、仔細揣摩,消化吸收此次交流的經(jīng)驗,結(jié)合各自實際,建立健全標準體系,并運用到企業(yè)日常經(jīng)營、管理中去。
.. 此次會議的召開,有利于促進企業(yè)交流,積累寶貴經(jīng)驗,為企業(yè)創(chuàng)建旅游服務(wù)標準化工作搭建了良好的平臺,為更好的推進旅游服務(wù)標準化工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。

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