... 武陵源新聞網1月13日訊（通訊員 楊俊 吳勇兵）1月12日，從武陵源區統計部門獲悉：2011年武陵源區旅游接待規模達1621萬人次，同比增長22.44%；實現旅游總收入65.79億元，同比增長17.06%，各項指標均創歷史新高。其中核心景區一次進山人數達328萬，較2010年凈增加82萬人，同比增長38.44%。
... 堅持多元化品牌營銷戰略，力拓境內外客源市場。去年，武陵源區先后成功協辦2011張家界國際鄉村音樂周，承辦了第二屆湖南旅游商品博覽會等重大節會活動。加強了與央視、旅游衛視、湖南日報等大網大報合作開展形象宣傳，并率先在全國利用新浪微博進行景區營銷。組隊赴新馬泰、港臺、京津、江浙滬等地拓展客源市場，鞏固提升了武陵源的知名度和美譽度。去年，泰國客源市場同比增長190%，印尼市場同比增長83%，韓國市場同比增長15%。
... 圍繞旅游提質轉型強力推進了旅游項目建設。去年，武陵源景區道路安全防護設施建設、核心景區游道及標識標牌改造等全面完成，并成功開通楊家界至龍鳳庵環保客運班線，有效地緩解了景區交通壓力。同時，武陵源城區馮氏粵桂大酒店、納百利國際酒店等高檔接待酒店主體工程基本完工，青和錦江國際酒店已完成了五星級飯店國檢，有望今年掛牌。同時結合建設國際旅游休閑度假區，順利啟動了旅游綜合改革試點，完成了景區經營管理體制改革調研。
... 深入推進.平安滿意在張家界.專項活動。去年，武陵源區建立健全了.統一規范、依法行政、各負其責、整體聯動.的多部門聯動機制，對.色情敲詐、追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客.等擾亂旅游市場行為保持高壓打擊態勢。據統計，去年全區共開展各類突擊行動超過300次，營造了安全文明、和諧滿意的旅游環境，旅游投訴率同比下降了40%。同時，狠抓旅游安全防范，實現了全年無重大旅游安全事故發生的目標。
... 著力提升服務質量，優化旅游窗口形象。去年武陵源組織各旅游窗口單位廣泛 .賓館創星.、.旅行社創佳.、.員工創優.等一系列旅游品牌形象創建活動，倡導誠信經營。組織開展了一系列旅游人才培訓，累計培訓旅游從業人員3000余人次。聘請服務質量監督員、執法監督員對旅游服務進行評議，定期組織游客滿意度調查，多渠道對全區旅游市場秩序和旅游服務質量進行跟蹤考評問效，形成了職能部門、旅游經營者、旅游消費者主動聯合、共同參與、綜合治理的旅游行風建設的新格局。去年，武陵源區順利通過全國文明風景旅游區復核驗收，同時獲評為全省旅游產業發展.十佳縣.，并位居全省首批旅游強縣榜首。

.... 責任編輯：鄧道理