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解讀中消協(xié)2010年年主題“消費與服務(wù)”

更新時間:2017-12-09 13:06:58 來源:m.aniluna.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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又近“3·15”,一年一度的國際消費者權(quán)益日即將再次走進我們的視野。對于中國消費者而言,更多的人會把“3·15”與“打假”聯(lián)系在一起,“打假”是否就等于保護消費者權(quán)益?今天,讓我們一同解讀中國消費者協(xié)會2010年主題“消費與服務(wù)”。
“消費與服務(wù)”年主題的內(nèi)涵是什么?當(dāng)今,消費是經(jīng)濟增長的恒久動力,增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點,是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障,是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費與服務(wù)”年主題,就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”,包含三方面內(nèi)容:服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會和諧。
“消費與服務(wù)”年主題到底是如何確定的?首先是服務(wù)廣大消費者的需要。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國居民的生活水平顯著提高,生活質(zhì)量明顯改善。但與此同時,消費領(lǐng)域還存在著一些制約消費增長的因素,這些問題的存在,不利于拉動內(nèi)需,促進消費需求較快增長。這就要求要從各個方面為消費者排憂解難,為消費者服務(wù),同時更要關(guān)注消費者的長遠利益;其次是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的需要。做好消費維權(quán)工作,保障居民消費增長,是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點,現(xiàn)實要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域,采取各種措施,擴大服務(wù)性消費,使之成為新的經(jīng)濟增長點;最后是服務(wù)和諧社會建設(shè)的需要。伴隨消費水平的升級,當(dāng)前的消費糾紛呈現(xiàn)出新的特點:消費糾紛數(shù)量大、種類多,群體性投訴增多,新型消費糾紛不斷出現(xiàn)。只有全社會共同努力,我們才能營造和諧的消費環(huán)境,維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
“消費與服務(wù)”年主題活動的目標(biāo)是什么?今年將通過對年主題的廣泛宣傳,促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系,努力營造良好的消費環(huán)境,改善消費者的消費預(yù)期;切實加強對消費者權(quán)益的保護,增強消費者的消費信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題,需要我們做哪些努力?作為經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)誠實守信,依法經(jīng)營,積極保證消費安全和服務(wù)跟進,為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;作為行業(yè)組織,要加強對企業(yè)的服務(wù)和監(jiān)督,真正起到橋梁與溝通的作用;作為政府職能部門,要加強市場監(jiān)管和執(zhí)法力度,整頓市場經(jīng)濟秩序,完善社會保障體系,增強居民消費能力與信心;作為廣大消費者,要轉(zhuǎn)變消費觀念,科學(xué)合理可持續(xù)消費,依法維護自身合法權(quán)益;作為各級消協(xié)組織,要提高服務(wù)水平,創(chuàng)新服務(wù)機制,認真受理消費者投訴,加強社會監(jiān)督,積極開展消費教育,動員社會力量,共同保護消費者合法權(quán)益。 張家界旅游網(wǎng)

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